Rossini Resort

Analisi, avviamento e formazione per la gestione dei canali social e della comunicazione digitale del Resort. Primo trimestre 2023.

Rossini Resort è una struttura ricettiva di fascia alta situata a Lignano Sabbiadoro, con un’offerta orientata a comfort, servizi e accoglienza internazionale. All’inizio del 2023 il Resort ha deciso di riorganizzare la propria presenza digitale sui social media, con l’obiettivo di rendere la comunicazione più coerente, riconoscibile e funzionale, mantenendo al tempo stesso la possibilità di gestirla in autonomia internamente.

• Analizzare la presenza digitale esistente
• Definire un’immagine social coerente con il posizionamento del Resort
• Chiarire obiettivi, target e linguaggi
• Impostare un metodo di lavoro replicabile nel tempo
• Formare il cliente per una gestione autonoma dei canali social

Progetto di consulenza strutturato in tre fasi: analisi, avviamento operativo e formazione.
L’intervento ha previsto la presa in carico iniziale della gestione dei canali social (Facebook e Instagram), seguita dalla formazione del cliente per renderlo autonomo nella creazione dei contenuti, nella pianificazione editoriale e nella pubblicazione.

Analisi e definizione della strategia
Analisi completa della comunicazione digitale esistente, del posizionamento del Resort, del target di riferimento e degli obiettivi di comunicazione. Definizione delle linee guida strategiche, con particolare attenzione a linguaggio, tono di voce e coerenza visiva.

Identità visiva e linee guida grafiche
Definizione di una nuova immagine digitale per i canali social, attraverso l’individuazione di colori, font, stile grafico e tipologia di immagini. Creazione di una guida visiva pratica per l’uso del logo, dei colori e degli elementi grafici, pensata per un utilizzo quotidiano e autonomo da parte del cliente.

Social media avviamento operativo
Impostazione e gestione dei canali Facebook e Instagram, con revisione di logo, bio, descrizioni, hashtag, link e informazioni.
Creazione e pubblicazione dei contenuti per il primo periodo di attività, con definizione di un piano editoriale mensile.
I copy sono stati realizzati in lingua inglese e tedesca, in linea con il pubblico internazionale del Resort.
Non sono state attivate campagne sponsorizzate: il lavoro si è concentrato esclusivamente sulla qualità dei contenuti e sulla coerenza dell’immagine.

Formazione e trasferimento di competenze
Formazione personalizzata al proprietario e al personale del Resort per la gestione autonoma dei canali social.
Consegna di una guida scritta pratica, strutturata come strumento operativo quotidiano, per supportare il cliente nella creazione dei contenuti, nella pianificazione editoriale e nella pubblicazione.

• Presenza social riorganizzata e coerente con il posizionamento del Resort
• Immagine digitale più chiara, riconoscibile e ordinata
• Metodo di lavoro strutturato e replicabile nel tempo
• Autonomia del cliente nella gestione dei canali social
• Maggiore consapevolezza di obiettivi, target e linguaggio

Il progetto è stato affrontato come un lavoro di ascolto, comprensione e costruzione condivisa.

L’obiettivo non era sostituirsi al cliente nel lungo periodo, ma impostare un sistema chiaro, funzionale e sostenibile, capace di garantire qualità e coerenza anche in autonomia.

Un approccio orientato all’analisi, alla semplificazione dei processi e al trasferimento di competenze, particolarmente adatto a realtà hospitality che desiderano mantenere il controllo diretto della propria comunicazione.

Canali social
Facebook e Instagram per la comunicazione digitale del Resort.

Produzione contenuti
Strumenti di grafica per la creazione dei visual e dei contenuti social, in coerenza con l’identità visiva definita.

Gestione e organizzazione
Strumenti di pianificazione editoriale a supporto della programmazione dei contenuti e dell’organizzazione del lavoro.

Documentazione e formazione
Materiale operativo e guide personalizzate in formato digitale, realizzate per supportare il cliente nella gestione autonoma dei canali social.