Terme di Bibione

Strategia di marketing integrata per un centro wellness ad alta complessità operativa. Gestione marketing e coordinamento di tutte le attività di comunicazione e promozione dal 1 Maggio 2023 al 3 Luglio 2025.

Bibione Thermae è uno dei principali centri termali del Nord Italia, con un’offerta articolata tra salute, prevenzione, benessere e turismo. L’intervento non era orientato ad aumentare la visibilità in senso generico, ma a ridurre la dispersione, rendere l’offerta più leggibile e utilizzare il marketing come supporto concreto ai risultati, in un contesto caratterizzato da pubblici eterogenei, stagionalità marcata e molteplici canali di contatto.

• Rendere il sito un canale di vendita funzionale
• Migliorare la qualità del traffico e delle richieste
• Coordinare comunicazione digitale e territoriale
• Adattare linguaggi e strumenti a target diversi per età e bisogni

Consulenza di marketing con responsabilità strategiche e operative sull’intero ecosistema di comunicazione. L’attività si è sviluppata attraverso un modello di consulenza ibrida, che ha previsto:
• giornate di lavoro in presenza presso la struttura
• attività continuative svolte da remoto

Questa modalità ha permesso di combinare visione strategica, operatività quotidiana e conoscenza diretta del contesto, facilitando il coordinamento con i team interni, la comprensione dei flussi reali e un allineamento costante tra strategia e operatività. Un assetto ritenuto particolarmente efficace per una realtà complessa come quella termale, in cui marketing, servizio e esperienza del cliente sono strettamente interconnessi.

L’intervento ha incluso: strategia digitale, sito ed e-commerce, social media, advertising, contenuti, customer interaction e comunicazione territoriale.
La consulenza e le attività di comunicazione sono state svolte in italiano, inglese e tedesco, in funzione dei diversi pubblici e mercati di riferimento.

Sito & E-commerce
Progettazione del nuovo sito con una struttura orientata alla scelta e alla conversione, integrando contenuti informativi e offerta commerciale (ingressi, pacchetti, gift card).
Marketing continuativo e relazione con il pubblico
Gestione quotidiana di email, telefono e social come strumenti di orientamento, chiarimento e supporto alle decisioni d’acquisto.
Social media & advertising
Definizione di un piano editoriale e sviluppo di campagne Meta orientate a target specifici, con messaggi coerenti con il posizionamento wellness e salute.
Comunicazione territoriale
Coordinamento di campagne offline (cartellonistica, stampa, radio e TV), con particolare attenzione a pubblici meno digitalizzati.

• Sul profilo Instagram follower aumentati del +80% (da 5.000 a 9.000) con traffico organico
• Incremento visite sulla pagina Facebook pari al +560% nel primo anno e un ulteriore incremento del +320% nel secondo anno
• Il nuovo sito e-commerce ha generato +300% in più di acquisti online rispetto al sito web precedente
• Black Friday 2024: +25% di fatturato rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente
• Campagna Meta a tema salute: incremento del +600% delle visite alla landing page (da 1.000 a 6.000 in 20 giorni, con un costo medio per visita: 0,04 €)
• Redazionali TV in Friuli e Veneto: incremento di contatti diretti pari a circa +1.000% nei due mesi successivi alla messa in onda

I risultati non derivano da singole iniziative, ma da un sistema costruito nel tempo e adattato a target, canali e momenti dell’anno differenti. Un approccio orientato alla chiarezza dell’offerta, alla coerenza dei messaggi e alla misurabilità delle azioni, reso possibile da una presenza continuativa sul progetto e da un’interazione costante con la struttura.

Il progetto è stato sviluppato attraverso un ecosistema di strumenti integrati, selezionati per garantire continuità operativa, controllo e capacità di analisi.

E-commerce & Web
Shopify per la progettazione e la gestione del sito e-commerce, con attenzione a UX, struttura dell’offerta e flussi di acquisto.
Advertising & canali digitali
Meta Business Suite e Meta Ads per la gestione delle campagne su Facebook e Instagram. Google Business Suite per il presidio della presenza locale e la gestione delle interazioni con l’utenza.
Email marketing & CRM
Mailchimp per newsletter, comunicazioni promozionali e automazioni legate alle offerte stagionali.
Analisi & dati
Google Analytics per il monitoraggio delle performance, dei comportamenti utente e dei risultati delle campagne.
Produzione contenuti
Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign, Lightroom) per la creazione e l’ottimizzazione dei contenuti visivi.
Canva e Captions per la produzione di contenuti digitali e video per web e social.
Ottimizzazione dei processi
Strumenti di Intelligenza Artificiale a supporto dell’organizzazione dei flussi di lavoro.